Liwwerung Politik
Shipping & Liwwerung
All eis Bestellunge ginn aus China geschéckt. Mir hunn esou vill glécklech Cliente gemaach wéi vill Bestellungen déi mir verschéckt hunn. Dir musst einfach mat eiser grousser Famill bäitrieden.
Mir gi bei déi meescht Länner weltwäit, fir all national an international Packagen. Och wa mir ustriewen an den Zäitraum, dat mir uginn, Liwwerungen ze liwweren, kënne mir keng Haftung fir Liwwerungen déi ausserhalb vun dësem Zäitraum gemaach gi garantéieren oder akzeptéieren. Well mir op Drëttpersoune Versandfirme vertrauen fir eise Client Liwwerunge fir eis ze erliichteren, kënne mir keng Responsabilitéit fir Ausgabekäschten oder aner Käschten ophuelen, déi wéinst falschen oder verspéiten Liwwerungen entstinn.
All Bestellung wäert ongeféier 3-5 Aarbechtsdeeg veraarbecht. Eis Versandzäit ass normalerweis innerhalb 7-10 Aarbechtsdeeg an d'USA, an 12-15 Aarbechtsdeeg an aner Länner. Et kann awer bis zu 20 Aarbechtsdeeg daueren ier Dir ukomm ass a wéi laang et dauert fir iwwer Douane ze kommen. Passt op, datt d'Liwwerzäit bei de Vakanzen oder der limitéierter Editioun lancéiert.
Mir sinn net haftbar fir Liwwerunge déi vun der Douane betraff sinn, natierlech Optriede, Transfere vun USPS un de lokale Carrier an Ärem Land oder Loft- a Grondtransportschlag oder Verspéidungen, an och keng extra Fraisen, Zoll oder Back End Käschten.
WICHTEG: All eis Bestellunge ginn aus China geschéckt a mir huelen keng Verantwortung fir iergendenger Krankheet.
Opgepasst 1: Mir sinn net verantwortlech wann e Package net ze liwweren ass wéinst fehlenden, onvollstännegen oder falschen Ziler. Gitt w.e.g. déi richteg Versanddetailer beim Auschecken. Wann Dir mierkt datt Dir e Feeler an Äre Versanddetailer gemaach hutt, mailt eis gär op [Email geschützt] sou séier wéi méiglech.
Opgepasst 2 : All Land huet eng Steiergrenz: de Betrag wou eng Persoun ufänkt Steieren ze bezuelen fir en importéierten Artikel. Steieren a Flichte variéiere fir all Artikel an all Land an et soll vum Client bezuelt ginn.
ÄNNER OP ORDERS
Keefer sinn erlaabt Ännerunge fir Bestellungen ze maachen, wethin 24 Stonnen vun hirem Akeef maachen an virum d'Bestellungen erfëllen. Zousätzlech Käschte gi vun de Keefer fir all Ännerung un der Uerder gemaach no 24 Stonnen vun hiren Akeef maachen.
Keefer kënnen hir Akeef net annuléieren nodeems d'Commande plazéiert ass.
RETURNS POLITIK
Dir musst e Retour bannen ufroen 14 Deeg nodeems Dir Är Bestellung kritt.
Prozess fir en Artikel zréckzebréngen:
1. Passt op datt et d'Critèrë fir e gültege Retour entsprécht
2. Schéckt eis e Message um Bezuelungen@molooco.com déi uginn d'Intent vum Artikel zréckzekommen. Gitt w.e.g. dës E-Maile mat an:
• Foto / Video vum Artikel ofhängeg vum Artikel
• Tags an Etiketten ugebonnen
Mir äntweren Iech bannen engem Aarbechtsdag 24 Stonnen an hëlleft Iech bei der Veraarbechtung vum Rendement vum gekaaften Artikel.
Wann Är Demande zréck ass akzeptéiert, da sollt Dir d'Er (en) zréck bannen 7 Deeg.
• Gitt sécher datt wann Dir Produkt (en) zréckgitt, se an engem perfekten Zoustand sinn, onbenotzt, net gewäsch a mat der Originalverpackung (wann zoutreffend)
• Keefer ass verantwortlech fir Versandkäschten
• Original Versandkäschte ginn net zréckbezuelt
Soubal mir d'Element als verschéckt Zoustand kréien, wäerte mir Iech den Akafspräis rembourséieren an Iech per E-Mail informéieren.
ACCEPTABEL RETURN REASONS
Äre Retour kann nëmmen guttgeheescht ginn aus de folgende Grënn:
| Grënn | description | |
| Objektiver Grënn | Schued | D'Produkt ass an der Liwwerung beschiedegt |
| Defekt | De Produit funktionnéiert net sou wéi a senger Hiersteller Spezifikatioun beschriwwen | |
| Falscht / falsch Element | Net de Produkt deen de Client bestallt huet (z. B. falsch Gréisst oder falsch Faarf) | |
| Vermësste Saachen / Deeler | Fehlend Artikelen / Deeler wéi an der Verpackung uginn | |
| Passt net * | E Client kritt d'Gréisst déi bestallt gouf awer et passt net * | |
| Websäit Feeler | De Produit entsprécht net de Spezifikatioune vu Websäiten, Beschreiwung oder Bild (dëse Problem ass ze dinn fir e Websäit Fehler / falsch Informatioun) | |
Zréck & Remboursementer
EIS 7-DAG SUEFTEN BACK GARANTIE
Molooco.com garantéiert datt all Element vun eis kaaft gëtt bannent rembourséiert 7 Aarbechtsdeeg, Postkaf-Suen-zréck Garantie.
Ufro rembourséieren
Wann Dir fir e Remboursement berechtegt sidd am Aklang mat de Remboursementer uewen uginn, kënnt Dir e Remboursement ufroen an "Mäi Kont> Bestellungen”Oder Dir kënnt de Link hei ënnendrënner benotzen:
Wielt en Artikel oder déi ganz Bestellung a klickt op “Ufro Remboursement”Knäppchen. Loosst eis wëssen datt Dir e Remboursement wëllt, mat enger klorer Erklärung firwat Dir net mat der Liwwerung zefridden sidd a Biller eropzelueden oder aner ënnerstëtzen Materialien. Mir géife gär wëssen wou Saache falsch gelaf sinn oder wéi mir d'Clientzefriddenheet an d'Aarbechtserfarung kënne verbesseren. All Ausgab gëtt bannent ënnersicht 1-2 Aarbechtsdeeg. Als Resultat kritt de Client en E-Mail, wann de Client e Remboursement berechtegt ass, da wäert de Remboursement am Aklang mat eiser Remboursementpolitik optrieden.
ZÄIT FRAME FIR ÄR ERËNNNER / REFUND ze kréien
Ersatzoptioun: soubal d'Element de Qualitéitsevaluatiounsprozess ënnerleeft huet, erwaart Iech den Element bannent ze kréien 10-15 Aarbechtsdeeg vum Datum u kréien mir d'Trackinginformatioun vum zréckgeschriwwenen Artikel.
Remboursement Optioun: Clienten déi de Remboursement gefrot hunn kënnen sech erwaarden et bannent de folgenden Zäitframe ze kréien:
| Bezuelmethod (zum Zäitpunkt vum Kaf) | Remboursement Optioun | Lead Zäit zréckzéien (fir de Betrag op Ärer Bank Ausso ze gesinn) |
| Kreditkaart / Bankkaart | Kreditt / Ofbezuelung | |
| Paypal | Paypal Verréckelung (wann d'Baypal Saldo) | 5-7 Aarbechtsdeeg |
| Kredittverrécklung (wann Paypal mat enger Kreditkaart verbonnen ass) | 5 bis 15 Bankdeeg Notiz: De Betrag kann an Ärem nächste Rechnungszyklus reflektéiert ginn |
|
| Ofbuchversioun (wann Paypal mat enger Bankkaart verbonnen ass) | 5 bis 30 Bankdeeg (Ofhängeg vun Ärer Bank déi Dir erausginn huet) Notiz: De Betrag kann an Ärem nächste Rechnungszyklus reflektéiert ginn |